Recourir à un DSI en Temps Partagé Augmenté® à Lyon chez STACKR

Créé en 2016, STACKR emploie aujourd’hui 80 collaborateurs. Ses solutions ont été déployées chez plus de 500 clients à travers 45 pays et c’est 7M de données qui sont collectées chaque jour.

Pouvez-vous nous en dire plus sur l’activité de votre entreprise ?

STACKR a pour vocation d’optimiser la performance de ses clients via l’exploitation de leur data. Nous sommes spécialisés dans deux grands domaines :

L’optimisation de l’expérience client et de la performance commerciale, qui consiste à récolter des données réelles, les centraliser, et les restituer de façon exploitable et intelligente. Il s’agit par exemple de mettre en place au sein d’une boutique, d’un centre commercial ou d’une rue commerçante des moyens permettant de récolter et d’analyser des données sur les visiteurs. Le but est de comprendre les comportements, d’améliorer la gestion des flux, d’augmenter la performance des ventes…

L’optimisation des flux véhicules et piétons, qui consiste à collecter les données afin d’organiser et de sécuriser les flux. Nous équipons par exemple des industriels, distributeurs ou plateformes logistiques. Cela se traduit par exemple par du contrôle d’accès intelligent digitalisé couplé à la production, accueil transporteur, traçabilité, organisation des flux, contrôle sorti…
Notre métier est de concevoir, produire, vendre, installer, mettre en service puis assurer la supervision et la maintenance de nos systèmes en place.

Quels sont les domaines dans lesquels vous innovez ?

Nous menons une politique forte en matière d’innovation. La R&D est un poste central chez nous, puisque nous développons nous même nos solutions et que nous associons différentes solutions techniques au sein de nos solutions logicielles. Nous avons d’ailleurs obtenu 4 labels d’innovation nationaux dont le Picom.

Nous innovons aussi dans notre approche commerciale. Comme nous maîtrisons l’ensemble de la chaîne, nous sommes passés d’un engagement de moyen à un engagement de résultat vis-à-vis de nos clients, avec une facturation conditionnée au résultat !

Enfin, nous innovons également dans l’organisation de nos ressources humaines, puisque nous intégrons 20% de ressources externes au sein de nos équipes, pour beaucoup des collaborateurs qui souhaitent rester indépendants.

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Référence DSI ?

Nous avons fait appel à un DSI à temps partagé augmenté de Référence DSI à Lyon car notre informatique était gérée par des collaborateurs dédiés initialement à la R&D, et nous souhaitions qu’ils puissent se consacrer pleinement à leur métier. Il nous fallait également professionnaliser notre Direction des Systèmes d’Information. Nous avions donc besoin d’une ressource expérimentée pour piloter notre SI.

Pourquoi avoir fait le choix d’innover en matière d’organisation, avec un DSI à Temps Partagé basé à Lyon ?

Nous avions besoin d’expertise informatique dans un monde en perpétuel mouvement. Pour autant, nos besoins ne justifiaient pas d’intégrer une ressource à temps complet. Nous avons donc fait le choix d’intégrer un DSI à Temps Partagé Augmenté pour répondre à ce double contexte.

Quels sont, selon vous, les bénéfices du Temps Partagé Augmenté® ?

Le point fort de ce modèle est l’échange de best practices entre les DSI de Référence DSI. Cet écosystème permet d’aller chercher des réponses au-delà des connaissances personnelles. C’est l’accès à la multiplicité des expériences et donc le moyen de trouver rapidement la bonne information.
Le « Augmenté » c’est comme « appeler un ami » ! C’est comme lorsqu’on interroge soi-même son propre réseau pour trouver une réponse rapidement. Et en tant que Dirigeant, ce que j’attends de mes collaborateurs, ce sont des réponses efficaces et rapides, et parfois, « faire appel à un ami » est le meilleur moyen d’y parvenir !

Quels sont les résultats obtenus en termes de pilotage de votre Système d’Information ?

Nous avons, dans nos équipes à Lyon, un DSI à Temps Partagé Augmenté depuis maintenant 1 an.

Grace à son intervention, nous avons pu sécuriser notre infrastructure interne et data center, professionnaliser nos processus, lancer des projets d’envergure (Migration Office 365, ERP…) et nous disposons désormais d’une vision à plus long terme sur notre Système d’Information.