Un DSI à Temps Partagé pour structurer l’informatique de The Wine Merchant

The Wine Merchant, négociant et distributeur de vins prestigieux depuis 1998 , réunit une équipe passionnée de 30 personnes au service des grands vins. Avec un changement de direction il y a 5 ans, une forte croissance, une activité tournée vers l’international ou encore la création d’un nouvel entrepôt, The Wine Merchant relève de nombreux challenges en se positionnant comme leader sur son marché ; résolument moderne et engagé.

C’est dans ce contexte d’évolution, avec l’objectif de structurer son informatique pour mieux piloter ses données, que Axel Vallet, Directeur Général de The Wine Merchant, a fait appel à Référence DSI.

Quels étaient vos enjeux informatiques au moment où vous avez fait appel à Référence DSI ?

Lors de son changement de propriétaires en 2017, la société a été séparée d’un groupe duquel il a fallu devenir rapidement indépendant en quelques mois.

Parallèlement à cela, la société était en forte croissance et devait répondre à des enjeux liés aux évolutions de la règlementation fiscale et douanière, au déménagement vers notre nouvel entrepôt de 6000 m² tout juste construit, à la réorganisation des équipes sur 2 sites…

Sur le plan informatique, nous avions donc besoin de nous restructurer et de nous outiller, particulièrement sur la BI, la gestion des données, les tableaux de bord.

Nous avons mené une première partie de ce chantier informatique en interne mais nous manquions d’expertises et d’expérience et rencontrions des difficultés dans nos échanges avec nos prestataires.

Nous avions besoin de compétences externes pour piloter et challenger ces sujets, c’est pourquoi nous avons fait appel à Référence DSI.

Les besoins de The Wine Merchant :

• restructurer la BI, la gestion des données et les tableaux de bord
• outiller l’entreprise en conséquence

Qu’est ce qui a motivé votre choix du dispositif de DSI à Temps Partagé Augmenté ?

Je connaissais le modèle du temps partagé. J’ai sondé autour de moi pour trouver des informations et on m’a ainsi recommandé Reference DSI.

Ce qui a motivé mon choix c’est tout d’abord ce dispositif car de par notre taille il n’était pas envisageable d’embaucher un DSI ou un RSI à temps plein. Ce qui est important pour nous c’est aussi la flexibilité. Nous savions que nos besoins allaient fluctuer selon nos projets et nos pics d’activité. Avec Référence DSI nous avons pu nous accorder sur un volume ajustable d’un mois sur l’autre. Notre DSI intervient en moyenne 1 à 3 jours par semaine. Nous avons trouvé le bon équilibre pour assurer le suivi tout en adaptant la charge aux besoins.

Ensuite, parmi les DSI de Référence DSI, certains étaient déjà intervenus dans un environnement similaire au notre. Cela nous a rassuré de savoir qu’on allait pouvoir s’appuyer sur des expériences dans le domaine du négoce du vin, avec en plus une connaissance de nos outils.

Et comment se passe l’intervention de votre DSI ?

Son intervention a démarré par un diagnostic informatique, qui a confirmé ce que nous avions identifié, et qui nous a permis de prendre du recul tout en balayant à 360 degré tous nos enjeux IT. Le diagnostic IT a également permis d’identifier d’autres faiblesses mais aussi des opportunités business et stratégiques… Nous avons ainsi priorisé nos sujets.

Nous avons pu bâtir ensuite un plan d’action intégrant nos grands projets tels que la gestion et exploitation des données, la sécurité informatique, la stratégie IT avec par exemple la digitalisation, l’IA, l’évolution des outils…

Avec notre DSI à Temps Partagé Augmenté, nous avons mis en place une gouvernance informatique qui n’existait pas, défini les rôles de chacun, harmonisé nos processus IT, amélioré le dialogue avec nos actionnaires, passé d’un mode réactif à un mode pro-actif.

Quels sont pour vous les bénéfices du Temps Partagé Augmenté ?

L’un des grands avantages du temps partagé augmenté est que nous n’avons pas qu’un seul interlocuteur mais des dizaines puisque notre DSI peut s’appuyer sur toute son équipe. Cela apporte un grand gain de temps et d’expérience.

Tout est documenté, sécurité pour qu’un autre DSI de l’équipe puisse prendre le relais en cas de besoin. On a en face de nous une organisation d’individus et pas seulement une seule personne qui n’est pas interchangeable.

Avec cette équipe de DSI, c’est l’assurance qu’il y a forcément des gens qui auront de l’expérience dans notre secteur d’activité. C’est aussi extrêmement rassurant.

Et puis nous avons aussi trouvé au travers de ce dispositif la capacité se faire challenger, à prendre du recul, notamment via les copils trimestriels organisés avec la présence en binôme de notre DSI et son manager.