Dans un environnement en pleine mutation, les organisations doivent être capables de garantir l’efficience de leur système d’information (SI). Bien souvent, l’adaptation requiert de profondes évolutions. Complexes à déployer, elles font face à un défi majeur : transformer rapidement son SI, tout en créant de la valeur.
La clé pour y parvenir ? Mener une démarche d’urbanisation informatique. Qu’est-ce que l’urbanisation du système d’information ? Quels sont les objectifs du processus ? À qui s’adresse-t-il ? Comment le mettre en place dans votre organisation ? Référence DSI vous répond.
Qu’est-ce qui se cache derrière le terme métier « urbanisation informatique » ?
L’urbanisation informatique est une démarche de transformation progressive du système d’information. Le but est de le simplifier, en vue de le rendre plus flexible (agile). Cette démarche touche tous les niveaux de l’organisation.
Permanent, le processus d’urbanisation rassemble les activités requises pour parvenir à un SI urbanisé. Basé sur les opportunités technologiques du marché, il définit les règles à respecter, un cadre cohérent, sable et modulaire. Les parties prenantes s’y réfèrent pour toute décision portant sur l’investissement dans le système d’information.
La démarche de l’urbanisation informatique consiste à concevoir un SI comme un plan d’urbanisme. Elle repose sur des concepts calqués sur ceux de l’urbanisme, se rapportant à l’organisation des villes, du territoire. En informatique, ils sont réemployés pour formaliser ou modéliser la réingénierie du SI.
Urbanisme, urbanisation : des notions proches
L’urbanisme constitue une science et technique de construction et d’aménagement des agglomérations comme des systèmes d’information. Dans le cadre de l’urbanisation informatique, le vocabulaire de la gestion de projets urbains est réutilisé :
- Maîtrise d’ouvrage (MOA), personne physique ou morale pour qui est réalisé le projet;
- Maîtrise d’œuvre (MOE) ; personne physique ou morale chargée de concevoir, piloter et coordonner l’exécution du projet ;
- Autoroutes de l’information. Ce sont des réseaux télématiques à large bande et à haut débit. Ils favorisent la convergence des services dans le cadre de la transmission interactive et simultanée de données ;
- Architecte. Il est pour le SI ce qu’est l’architecte traditionnel pour le bâtiment : un concepteur de structure ;
- Phases de conception générale, détaillée.
Ville, SI : des problématiques similaires
Le système d’information se rapproche, en particulier sur le plan logique, du concept de ville. Les deux font d’ailleurs face à des défis semblables :
- Une construction par étapes des quartiers, composants ;
- La nécessité de reprendre l’existant. Il n’est pas possible d’éliminer un élément pour en construire un autre : par exemple, raser un quartier ou supprimer une application legacy ;
- Le besoin de garantir une continuité de service durant les travaux ;
- La maîtrise des budgets ;
- La compréhension de l’existant : cadastre, découpage en couches, cartographie ;
- La fixation d’un objectif : répondre aux attentes des habitants/utilisateurs, rationaliser les dépenses, améliorer l’image de la direction, etc. ;
- L’établissement de règles : plan local d’urbanisme (PLU), permis de construire pour la ville. Plan d’urbanisme, pilotage pour le système d’information.
Les villes, tout comme les systèmes d’information, intègrent :
- Des systèmes de transports (de passagers pour la ville, de données pour le SI) ;
- Des ressources globales et locales ;
- Des réseaux de communication.
Les grands principes du processus d’urbanisation informatique
La démarche s’attache à construire un référentiel pour chacun de ces niveaux :
- Les processus métier, avec l’étude des fonctions constitutives des activités et leur positionnement : production, ventes, administration, etc. Une cartographie de l’architecture complète du système d’information en « zones », « quartiers » et « blocs fonctionnels » est réalisée ;
- La dimension fonctionnelle. Le positionnement des fonctionnalités du SI supportant les processus métier est examiné ;
- Les applications métier. Pour chaque processus (métier, support, pilotage), les données et les traitements sont identifiés ;
- L’infrastructure technique. Ici, les composants du SI et les outils déployés sont listés.
La description de l’existant permet de déduire :
- Les processus métier cibles ;
- L’architecture fonctionnelle cible ;
- L’infrastructure technique cible.
Ces analyses visent à bâtir un SI en totale cohérence avec la stratégie, les métiers, les processus, la technologie.
Quels sont les objectifs d’une démarche d’urbanisation informatique ?
Un système d’information « urbanisé » se doit de :
- Faire preuve de cohérence avec la stratégie de l’organisation ;
- Apporter une réponse à l’évolution des besoins métier ;
- S’adapter rapidement à une transformation majeure ;
- Interagir avec l’extérieur.
BON À SAVOIR
Quelles sont les composantes du processus d’urbanisation du système d’information ?
La démarche d’urbanisation informatique s’articule autour de 5 éléments :
- Le pilotage ;
- Le cadre et les plans d’urbanisme ;
- L’infrastructure fonctionnelle ;
- Les relations avec le projet ;
- Le support et la communication.
À qui s’adresse l’urbanisation du SI ?
Toutes les entreprises ou administrations ayant des enjeux liés à leur SI peuvent se lancer dans une démarche d’urbanisation informatique. Contrairement aux idées reçues, les organisations de taille moyenne sont tout autant concernées.
Face à la conjoncture économique, les PME sont tenues d’échanger des données de façon industrielle avec d’autres structures. Certaines misent sur la croissance externe. Autrement dit, elles s’appuient sur une autre entreprise, déjà existante, pour se développer.
Dans ce contexte, le processus d’urbanisation s’avère capital. Pour le mettre en œuvre de manière efficiente, il est indispensable d’adapter les méthodes, outils et techniques aux spécificités de l’organisation.
BON À SAVOIR
Quels sont les 3 facteurs clés de succès (FCS) de l’urbanisation d’un SI ?
- Inclure le « legacy ». Même si repartir de zéro ou appliquer un modèle tout fait peut être tentant, cela ne vous permettra pas d’atteindre vos objectifs.
- Travailler main dans la main avec les équipes opérationnelles, en adoptant une réflexion par environnement fonctionnel.
- Tendre vers la simplification, en ciblant les doublons de fonctionnalités. En plus d’augmenter la complexité, ils génèrent des coûts supplémentaires (structures, assistance, support, etc)
Qui peut mettre en place une démarche d’urbanisation informatique au sein d’une entreprise ?
L’urbanisation informatique n’est pas seulement un projet de la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Elle constitue une véritable démarche d’entreprise, devant être portée par l’ensemble des acteurs. Pour piloter le processus, il est nécessaire d’avoir recours à des experts en stratégie informatique, management et gouvernance des SI.
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